小小的小窩

星期五晚上薇妹接到一通電話
騙:小姐您好!請問您是否於0月0日購買(西森購物)000產品?
薇:有阿!(不疑有它!因為她所說的時間和產品皆正確)
騙:不好意思!您的付款方式為ATM轉帳,但由於我們外務人員將您的付款方式填錯寫成12期付款,
因此接下來的12個月您的帳戶都會被扣此筆款項!可能要麻煩您告訴我您帳戶的發卡銀行及電話!
薇:我是00銀行的!電話是00000000!(不過薇妹並沒有告知是哪個分行,電話給的也是網路上那種客服電話)
騙:好的!謝謝您!
十分鐘後...
騙:您好!我是00銀行的行員,剛剛我們接到西森購物來電,告知您欲取消某筆款項的匯出,是嗎?
薇:恩!(有點不耐煩!因為正在看電視!)
騙:小姐,可能要麻煩您到提款機前查看是否您的帳戶有被扣到款項!
薇:沒必要吧!你們不能內部處理掉嗎?(很不耐煩!不想出門)
騙:小姐,不好意思!可能沒辦法喔!由於有.....(講了一堆問題)可能要麻煩您去一趟喔
薇:我現在不想出門!九點多以後再說!
騙又一直說,希望薇妹馬上出門
薇生氣:你現在是什麼身分在命令我!憑什麼我要因為你們做的錯事做東做西的!要就等到九點多,不然拉倒!
騙:不好意思!我不是這個意思!那九點多我再打給您!
薇:您好!西森購物嗎?我想請問今天我上次購買的產品付款方式有問題嗎?今天有位小姐打給我....
西森購物:您好!我們內部不會打這樣的電話給客戶的喔!
九點多...
騙:您好!小姐!我們00銀行
薇:你哪個分行的!哪個單位叫啥名字?
騙:我這裡是總行
薇:喔!(靠!我明明就是00分行辦的卡!)我剛打去西森購物問了,他們說沒這回事!你到底要幹嘛?
騙:小姐!那可能是溝通上有誤會!.......又解釋了一堆
薇怕電話費要自己付,趕緊掛了電話!
騙再次打來:小姐!.....又講了一堆
薇火大:你到底要幹嘛~我現在坐在警察局,你確定你還要和我繼續聊下去嗎?
騙:小姐!這真的是誤會!不然您把電話給警察阿!我和他說!
薇超級火大:你想找警察是嗎?你五分鐘後打來!
薇妹氣呼呼的穿著外套衝到大湖派出所和警察說明,就在此時
叮叮叮~手機響了~
警察:喂!
騙:恩..請問林小姐呢?
警察:林小姐沒空接電話!你哪位?
騙:恩..我們可能有些誤會,可以麻煩您把電話轉給林小姐嗎?
警察:林小姐沒空接電話!有誤會麻煩你到大湖派出所來說!
掛掉!!之後薇妹把手機關機!用另一隻電話打給西森...
西森購物:您好!請問您要詢問哪方面事宜?
薇:我沒有要詢問也沒有要買東西!只是想告訴你們......將事情原委講了一遍!
西森購物:很抱歉!這樣的事件從去年九月不只我們公司,很多家購物台都有這樣的狀況,我.(還沒講完)
薇:你不要和我說什麼很多家都這樣!我現在是買你們家的產品,就是要你們處理這樣的狀況,
別家怎樣和我沒關係!你也不要和我說什麼你已經呈報上層了這種話!我也不想聽!我也沒有要你們怎樣!
只是你們這樣的事情居然已經從去年九月到現在了,有什麼樣的處理嗎?我不只一次向你們購買,你們這樣
要消費者怎麼放心.....(又講了好久)
西森購物:我了解我了解您的感覺(完全插不上話)
....
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這個故事告訴我們!
第一:西森購物的管理出了很大的問題,客戶資料外洩ㄟ!哪天詐騙集團就打來和你說生日快樂了!
第二:警察怎麼不用追蹤器追出詐騙集團的位置呢?那幹嘛要跑到警察局!
電話拿給家裡的隨便一個男生就好了阿!專業一點好不好!
第三:詐騙集團裡原來有笨成這樣的!都已經被識破了還要勾勾纏喔!